Claude AI služby zažívajú rozsiahle chyby, ktoré sú teraz plne obnovené
Oficiálna správa o incidente Claude bola vyriešená a služby fungujú normálne od obnovy. Problém zasiahol viacero platforiem, vrátane claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code a Claude Cowork.
Dopad bol cítiť od 07:00 PT do 07:59 PT, keď používatelia zažívali neúspešné požiadavky, chyby pri načítavaní alebo odosielaní konverzácií a boli vyzvaní na opätovné prihlásenie. Avšak opätovné pokusy mohli byť v niektorých prípadoch úspešné.
Claudeov tím spočiatku hlásil zvýšené chybovosti ovplyvňujúce claude.ai, vrátane desktopových a mobilných aplikácií, ako aj Claude Code a Cowork. Niektoré požiadavky na Claude API tiež vracali chyby.
Vyšetrovanie problému začalo správami o zhoršenom výkone ovplyvňujúcom viaceré služby, vrátane platform.claude.com, Claude API, Claude Code a Coworku. Tím pravidelne informoval o svojom pokroku pri riešení problému.
Bolo zavedené zmiernenie rizika, čo viedlo k výraznému poklesu miery chýb. Avšak niektoré pokusy o prihlásenie, akcie s účtami a relácie pre Claude Code a Cowork stále zlyhávali.
Chyby, ktoré začali o 14:00 UTC, boli zmiernené o 14:36 UTC, pričom existujúce konverzácie väčšinou opäť fungovali. Druhý problém znemožnil mnohým používateľom prihlásiť sa, začať nové chaty, hlasové konverzácie a Claude Code alebo Cowork relácie, nakupovať a nahrávať súbory.
Používateľom prihláseným bolo odporúčané, aby sa neodhlasovali, pretože by to pravdepodobne spôsobilo ďalšie problémy. Tím pracoval na oprave a poskytoval pravidelné aktualizácie v 30-minútových intervaloch.
K 14:59 UTC sa väčšina služieb zotavila, pričom prihlásenie, začatie nových chatov, hlasové konverzácie, Claude Code a Cowork relácie, nákupy a nahrávanie súborov opäť fungovali. Niektoré správy odoslané medzi 14:00 a 14:59 UTC však nemuseli byť uložené.
Problém bol úplne vyriešený, keď všetky služby fungovali normálne o 14:59 UTC. Tím naďalej pozorne sledoval situáciu.