Posun spoločnosti Anthropic k pracovným postupom riadeným umelou inteligenciou

Anthropic, spoločnosť na čele adopcie umelej inteligencie, prechádza významnými zmenami vo svojej zamestnaneckej a pracovnej organizácii. Spoločnosť zamestnáva menej juniorských technických pozícií, keďže odpracované hodiny AI agentov v porovnaní so zamestnancami sa rýchlo zvyšujú. Do augusta 2023 počet hodín interaktívnych AI agentov prevýšil počet hodín zamestnancov šesť ku jednej.

Posun k rozsiahlejšiemu využívaniu AI agentov viedol k zvýšenej produktivite naprieč rôznymi pracovnými funkciami v Anthropic. Inžinieri aj netechnickí zamestnanci zaznamenali výrazný nárast výstupu, keď prijali kódujúcich agentov. Toto zrýchlenie však zároveň vytvára úzke miesta, ktoré robia ľudskú pozornosť obmedzujúcim faktorom pre výstup agentov.

Zamestnanci sa teraz obracajú na ‘meta-prácu’, čo znamená budovanie nástrojov na viditeľnosť a monitorovanie pipeline agentov, namiesto zamerania sa na kľúčové úlohy. Táto zmena sa odráža v meniacich sa prioritách medzi personalistami, ktorí čoraz viac kladú dôraz na autonómiu a úsudok pred odbornosťou v technickej oblasti a implementačnými schopnosťami.

Interné údaje spoločnosti ukazujú, že aj keď Anthropic rastie, relatívne prijímanie na juniorské technické pozície sa spomalilo. Zvýšenie produktivity je zrejmé naprieč inžinierskymi aj netechnickými pozíciami, keď zamestnanci prijali programátorov. Zvýšené využívanie AI však vyvoláva aj otázky o tom, čo predstavuje hodnotnú prácu v organizácii riadenej automatizáciou.

Manažéri náboru v Anthropic teraz uprednostňujú autonómiu a úsudok uchádzačov pred konkrétnou technickou odbornosťou. Táto zmena je definujúcim znakom práce v organizácii s vysokým zameraním na umelú inteligenciu, kde je neustály tlak na to, aby sa človek čo najrýchlejšie vyhol úzkym miestam. Zamestnanci zostávajú kritickí, no prispôsobujú svoje príspevky podľa toho.

Anthropic na tieto zmeny reagoval vytvorením systému včasného varovania na sledovanie pracovných miest ohrozených narušením a uprednostňovaním interných presunov podľa vývoja pozícií. Tieto kroky ukazujú, ako konkrétne organizačné záväzky môžu ovplyvniť vplyv AI na zamestnanosť a vyvolávajú ťažké otázky o tom, aké by tieto záväzky mali byť.

Dopyt po pracovnej sile spoločnosti rýchlo rastie, no Anthropic zamestnáva menej na dolár príjmov než predchádzajúce generácie veľkých technologických firiem. Vo veku piatich rokov Anthropic zarába 2-4-krát viac na zamestnanca než Meta a Google počas svojich rýchlych fáz rastu.

V technických oddeleniach spoločnosti Anthropic klesol podiel zamestnancov na nižšej úrovni z 21 % na 14 % od začiatku roku 2025. Podiel juniorských technických zamestnancov klesol ešte rýchlejšie, z 27 % na 9 %. Ponuky juniorov od decembra 2025 výrazne klesli.

Celkový podiel zamestnanosti technických oddelení v Anthropic tiež klesol za posledný rok, z 61 % na 56 %. Absolútne nábor v oblasti predaja, financií a náboru ho však prekonal. Tento posun je čiastočne spôsobený prirodzenou expanziou s rastom spoločnosti, ale môže tiež odrážať programovacie nástroje, ktoré umožňujú netechnickým zamestnancom vytvárať softvér sami.

Počet sedení AI agentov zameraných na kódovanie pre netechnických zamestnancov vzrástol z 2 mesačne v auguste 2025 na 90 v máji 2026. Táto zmena v zložení náboru však nie je len o tom, že by sa automatizované kódovanie šírilo aj k iným odborníkom v danej oblasti. V technických oddeleniach klesol podiel zamestnancov, ktorí aktívne nekódujú, za rok do apríla 2026 takmer o polovicu.

Počet záväzkov od manažérov sa zdvojnásobil a dozorné úlohy čoraz viac zahŕňajú tvorbu a odosielanie kódu. Netechnické nábory sa zrýchlili v oblastiach ako predaj, ale zostávajú pomalé pri administratívnych funkciách, ktoré sa zvyčajne prispôsobujú veľkosti firmy. Kombinácia asistentov agentov a automatizovaných kontrolných služieb zanechala Anthropic v administratívnej oblasti ľahkú, aj keď rýchlo rastie.

Dokonca aj administratívna práca úzko prepojená s osobnou interakciou rástla pomaly, pričom zamestnanci sa zameriavajú na náročnejšie úlohy namiesto začiatočníckych administratívnych pozícií. Presun je zrejmý, keďže zamestnanci pracujúci v spoločnosti aspoň rok majú v roku 2026 o 50 % vyššiu pravdepodobnosť, že sa každý mesiac presunú medzi oddeleniami v porovnaní s rokom 2025.

Celé tímy boli prerozdeľované, keď odovzdávali svoju prácu agentom. Jeden produktový dizajnérsky tím vyvinul kontextový graf, ktorý usmerňoval agentov k písaniu pútavého produktového obsahu, čo vyvolávalo otázky o tom, čo zostáva pre ľudských autorov. Tím potom prešiel na prompting agentov a začal písať hodnotenia modelov a podnety pre Claudea.

Ľudia sú teraz tenkou vrstvou na rastúcej skupine AI agentov v Anthropic. Na základe telemetrie agentových relácií v marci 2026 súčet autonómnych a interaktívnych pracovných hodín agentov prvýkrát presiahol ľudské pracovné hodiny. Súčasťou toho sú flotily agentov vykonávajúcich softvérové inžinierstvo v priemyselnom meradle.

Aj keď sa zameriame na agentov nasadených jednotlivými zamestnancami, ako je znázornené na obrázku 2, do augusta pracovali agenti šesťkrát viac hodín ako ich ľudskí operátori. Veľká časť tokenov Anthropicu prúdiacich cez týchto agentov sa využíva na tvorbu softvérového kódu, pričom dashboardy monitorujú flotily agentov pracujúcich v celej spoločnosti.

Podiel úloh nad 90. percentilom obtiažnosti starých modelov prudko stúpa približne o 30 % (z 10 % na 13 % všetkých úloh) a zostáva zvýšený aj v týždňoch po vydaní modelu. Špirálovitá produktivita agentov sa premieta do výstupu prenášaného na obrazovky a pozornosť ľudí, pričom jeden inžinier to prirovnal k opatrovaniu.

V interaktívnych sedeniach agenti trávia väčšinu času čakaním na ľudský vstup namiesto aktívnej práce. Sledujeme čas nečinnosti tak, že od celkového času na hodinách na stene odpočítavame aktívny pracovný čas každého agenta. Claude sedenia predstavujú približne 80 % nečinného čakania na ľudský vstup.

Na prečítanie všetkých výstupov Claude z interaktívnych relácií by zamestnanci potrebovali pol pracovného týždňa venovaného výhradne jeho čítaniu. Technické funkcie zaznamenali výrazný nárast objemu tokenov agentov od začiatku roku 2025.